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厂家发错货货不对版怎么办

吴亮律师2025-11-01绍兴越城法律咨询

厂家发错货货不对版,应承担责任。依据《消费者权益保护法》,商品不符可要求退货、更换或赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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发错货需处理。操作如下:1. 联系商家说明情况,要求补发或更换;2. 若商家拒绝,可依据《消法》要求退货并索赔;3. 保留证据,如沟通记录、商品照片,以备维权之需;4. 必要时向消协或市场监管部门投诉。
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发错货常处理为补发、更换、退货或赔偿。选择方式需考虑商品价值、使用需求及商家态度,力求快速解决问题并保障自身权益。

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